Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A kirmelo Lda., com sede na Rua Augusta, 123, 1100-053 Lisboa, Portugal, NIF 516 789 432, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais quando o utilizador efetua uma encomenda:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de email
• Morada de entrega
• Comentários ou instruções adicionais fornecidos voluntariamente

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e gestão de encomendas
• Confirmação telefónica de encomendas
• Entrega dos produtos encomendados
• Comunicação relativa ao estado da encomenda
• Gestão de devoluções e garantias
• Cumprimento de obrigações legais
• Envio de comunicações comerciais (apenas com consentimento prévio)

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução do contrato de compra e venda
• Cumprimento de obrigações legais
• Consentimento do titular (para comunicações comerciais)
• Interesses legítimos da kirmelo (melhoria dos serviços)

5. Partilha de Dados

Os dados pessoais podem ser partilhados com:

• Empresas de transporte e logística para entrega das encomendas
• Prestadores de serviços de call center para confirmação de encomendas
• Autoridades públicas quando legalmente exigido

Não vendemos nem transferimos dados pessoais para fins de marketing de terceiros.

6. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 10 anos (obrigações fiscais)
• Dados para comunicações comerciais: até revogação do consentimento
• Dados de navegação: 13 meses

7. Direitos dos Titulares

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o titular dos dados tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e aceder aos mesmos
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos dados em determinadas circunstâncias
• Direito à limitação: solicitar a limitação do tratamento dos dados
• Direito à portabilidade: receber os dados num formato estruturado e de uso corrente
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos dados em determinadas circunstâncias
• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

8. Segurança dos Dados

A kirmelo implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. O website utiliza encriptação SSL para proteger a transmissão de dados.

9. Reclamações

O titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD.

Website: www.cnpd.pt

10. Alterações à Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de atualização. Recomendamos a consulta regular desta página.

11. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados:
Email: [email protected]
Telefone: +351 210 375 927
Morada: Rua Augusta, 123, 1100-053 Lisboa, Portugal