Termos e Condições

1. Informações Gerais

Estes Termos e Condições regulam a utilização do website kirmelo e a compra de produtos através do mesmo. Ao utilizar este website e realizar encomendas, o utilizador aceita integralmente estes termos.

A kirmelo reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página.

2. Identificação da Empresa

kirmelo Lda.
Rua Augusta, 123
1100-053 Lisboa, Portugal
NIF: 516 789 432
Email: [email protected]
Telefone: +351 210 375 927

3. Produtos

Os produtos comercializados pela kirmelo são suplementos alimentares e não são medicamentos. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Os resultados podem variar de pessoa para pessoa.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. A kirmelo esforça-se por apresentar informações precisas, mas não garante a ausência de erros.

4. Processo de Encomenda

Ao submeter uma encomenda, o cliente receberá uma chamada de confirmação nas 24 horas seguintes. A encomenda só será processada após confirmação telefónica. A kirmelo reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas por motivos justificados.

5. Preços e Pagamento

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. O pagamento é efetuado no momento da entrega (contra-reembolso). Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, sendo aplicado o preço em vigor no momento da encomenda.

6. Entrega

As entregas são efetuadas em Portugal Continental e Ilhas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação da encomenda. A entrega é gratuita para todas as encomendas. O cliente deve verificar o estado da embalagem no momento da entrega.

7. Direito de Resolução

O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Para exercer este direito, deve contactar a kirmelo por escrito.

O produto deve ser devolvido no estado original, com embalagem intacta. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após receção do produto devolvido.

8. Garantia de Satisfação

A kirmelo oferece uma garantia de satisfação de 60 dias. Se não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar o reembolso integral no prazo de 60 dias após a compra, devolvendo o produto (mesmo utilizado).

9. Responsabilidade

A kirmelo não se responsabiliza por danos resultantes do uso inadequado dos produtos ou do não cumprimento das instruções de utilização. Recomendamos consultar um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplementação.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é propriedade da kirmelo e está protegido por direitos de autor. A reprodução não autorizada é proibida.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Para resolução de qualquer litígio será competente o foro da comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro.

12. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo. Mais informações em: www.consumidor.gov.pt

13. Contacto

Para questões relacionadas com estes termos, contacte-nos através de:
Email: [email protected]
Telefone: +351 210 375 927